Mentalitet. | Misjon. | Magi. | Mester.

Slutt å reparere. Begynn å bygge.

Dette kurset legger fundamentet for en enestående kundeopplevelse i deres organisasjon. CXM Foundations er det ledende kurset i kundesentrisk kultur for alle medarbeidere, med relevante business-caser fra Norge og gjenkjennelige eksempler. Dere får fordelene av et internasjonalt anerkjent program, kombinert med den pragmatiske tilnærmingen og lokale ekspertisen fra en norsk spesialist.

Kjernen i en kundesentrisk kultur

Mange norske virksomheter står overfor den samme utfordringen: Hvordan sikrer man at hver enkelt medarbeider, fra kundeservice til ledelsen, forstår hva det vil si å være kundesentrisk og hvordan de kan anvende det i sitt daglige arbeid? Uten en felles visjon og en enhetlig tilnærming, oppleves kundeopplevelsen ofte som fragmentert og inkonsistent for kundene deres.

CXM Foundations er løsningen. Vi gir deres organisasjon de essensielle byggesteinene for å skape en bærekraftig, kundesentrisk kultur. Dette er ikke et teoretisk kurs, men en strategisk investering i å samkjøre teamene og skape en helhetlig merkevareopplevelse i alt dere gjør.

Og har dere kolleger i utlandet? Da er det godt å vite at dette kurset også er tilgjengelig for dem, fullstendig tilpasset deres språk og kultur.
Write your awesome label here.
Write your awesome label here.
VÅR TILNÆRMING

En velprøvd metode, skreddersydd for deres organisasjon

Vi kombinerer et solid, internasjonalt validert pensum med en tilnærming som er fullstendig tilpasset det norske markedet.
Kjernen: Vårt program er basert på praktiske, universelt anvendelige CX-prinsipper. Dette sikrer et konsistent fundament som alle i organisasjonen kan bygge videre på.
Tilpasning til deres kontekst: Vi jobber sammen med dere for å tilpasse kurset til deres bransje, utfordringer og bedriftskultur. Dette inkluderer:
Språk og kontekst: Kurset føles naturlig og passer perfekt inn i medarbeidernes arbeidshverdag.
Relevante eksempler: Vi bruker caser og eksempler fra norske bedrifter og gjenkjennelige situasjoner.
Fleksible formater: Online, fysisk eller en kombinasjon? Vi er vant til å levere kurs på mange ulike måter og tilpasser oss deres behov.
Praktisk og interaktivt: Ingen abstrakt teori, men et interaktivt kurs som umiddelbart hjelper medarbeiderne med å forbedre kundeopplevelsen.

Hva får teamet deres ut av dette?

Få alle medarbeidere på samme side. Uavhengig av avdeling eller funksjon.

Et Felles Språk for CX

Unngå misforståelser. Skap klarhet og samkjøring når alle snakker det samme språket om kundeopplevelse.

Færre Siloer, Mer Samarbeid

Bryt ned siloene. Ved å jobbe ut fra det samme rammeverket, kan avdelinger bedre samarbeide om å skape en optimal kundeopplevelse.

Kundesentrisk Tenkning som Standard

Gi hver medarbeider en tankegang der beslutninger tas til det beste for både kunden og bedriften.

Et Fundament for Fremtidig Vekst

Legg grunnlaget som dere kan bygge videre på med mer avanserte CX-initiativer.

Balanse mellom Data og Empati

Ikke ta beslutninger i blinde. Bruk kundetilbakemeldinger smart for å ta bedre avgjørelser.

Sertifiserte CX-Utøvere

Deres team mottar et anerkjent sertifikat som beviser at de forstår og kan anvende prinsippene for en kundesentrisk kultur.

Ofte Stilte Spørsmål

Er dette kurset kun for CX-spesialister?

Nei, absolutt ikke. CXM Foundations er utviklet for alle i organisasjonen, fra ledelsen til medarbeiderne i førstelinjen. Det gir den grunnleggende kunnskapen som enhver medarbeider trenger for å kunne bidra til en kundesentrisk kultur.

Kan vi tilpasse kurset til vår organisasjon?

Ja, absolutt. Vi tilpasser gjerne innholdet til deres bransje, forretningsmål og spesifikke utfordringer. Vi kan også enkelt integrere deres interne sjargong, prosesser og egne business-caser.

Kan vi selv holde dette kurset internt?

Ja. Vi tilbyr et "train-the-trainer"-program som gjør dere i stand til å holde CXM Foundations internt. Vi leverer alt materiell, coaching og den støtten dere trenger for å lykkes med det.

På hvilke språk er dette kurset tilgjengelig?

CXM Foundations er tilgjengelig på flere språk, inkludert norsk, dansk, engelsk, fransk og nederlandsk. Kontakt oss for å diskutere deres spesifikke behov.

Hva koster det for et helt team?

Vi tilbyr volumrabatt for team- og bedriftspåmeldinger. Kontakt oss for å få et skreddersydd tilbud.

KLARE FOR Å SETTE KUNDEN I SENTRUM?

Slutt med fragmenterte tiltak. Start med en tydelig, enhetlig tilnærming til kundesentrisitet. La oss ta en prat om hvordan CXM Foundations kan hjelpe deres organisasjon med å nå det målet.
Write your awesome label here.