Mindset. | Missie. | Magi. | Mester.

Stop med at lappe. Begynd at bygge

Denne træning lægger fundamentet for en enestående kundeoplevelse i jeres organisation. CXM Foundations er den førende træning i kundeorientering for alle medarbejdere, med relevante business cases fra Danmark og genkendelige eksempler. I får fordelene ved et internationalt anerkendt program, kombineret med den pragmatiske tilgang og lokale ekspertise fra en dansk specialist.

Kernen i kundeorientering

Mange danske virksomheder står over for den samme udfordring: Hvordan sikrer man, at hver enkelt medarbejder, fra kundeservice til direktionen, forstår, hvad kundeorientering egentlig indebærer, og hvordan de kan anvende det i deres daglige arbejde? Uden en fælles vision og en ensartet tilgang føles kundeoplevelsen ofte fragmenteret og inkonsistent for jeres kunder.

CXM Foundations er løsningen. Vi giver jeres organisation de essentielle byggesten til at skabe en bæredygtig, kundecentreret kultur. Dette er ikke et teoretisk kursus, men en strategisk investering i at samle jeres teams og skabe en ensartet brandoplevelse i alt, hvad I gør.

Og har I kolleger i udlandet? Så er det godt at vide, at denne træning også er tilgængelig for dem, fuldt tilpasset deres sprog og kultur.
Write your awesome label here.
Write your awesome label here.
VORES TILGANG

En gennemprøvet metode, skræddersyet til jeres organisation

Vi kombinerer et solidt, internationalt valideret pensum med en tilgang, der er fuldt ud tilpasset det danske marked.
Kernen: Vores program er baseret på praktiske, universelt anvendelige CX-principper. Dette sikrer et konsistent fundament, som alle i jeres organisation kan bygge videre på.
Tilpasning til jeres kontekst: Vi arbejder sammen med jer for at tilpasse træningen til jeres branche, udfordringer og virksomhedskultur. Dette omfatter:
Sprog og kontekst: Træningen føles naturlig og passer perfekt ind i jeres medarbejderes arbejdsdag.
Relevante eksempler: Vi bruger cases og eksempler fra danske virksomheder og genkendelige situationer.
Fleksible formater: Online, fysisk fremmøde eller et blended learning-forløb? Vi er vant til at levere træning på mange forskellige måder og tilpasser os jeres behov.
Praktisk og interaktivt: Ingen abstrakt teori, men en interaktiv træning, der øjeblikkeligt hjælper jeres medarbejdere med at forbedre kundeoplevelsen.

Hvad får jeres team ud af det?

Få alle medarbejdere med på samme side. Uanset afdeling eller funktion.

Et Fælles Sprog for CX

Undgå misforståelser. Skab klarhed og ensretning, når alle taler det samme sprog om kundeoplevelse.

Færre Siloer, Mere Samarbejde

Nedbryd siloerne. Ved at arbejde ud fra den samme ramme kan afdelinger bedre samarbejde om at skabe en optimal kundeoplevelse.

Kundeorientering som en Selvfølge

Giv hver medarbejder en tankegang, hvor beslutninger træffes til gavn for både kunden og forretningen.

Et Fundament for Fremtidig Vækst

Læg grundlaget, som I kan bygge videre på med mere avancerede CX-initiativer.

Balance mellem Data og Empati

Træf ikke beslutninger i blinde. Brug kundefeedback intelligent til at træffe bedre beslutninger.

Certificerede CX-Praktikere

Jeres team modtager et anerkendt certifikat, der beviser, at de forstår og kan anvende principperne for kundeorientering.

Ofte Stillede Spørgsmål

Er denne træning kun for CX-specialister?

Nej, slet ikke. CXM Foundations er udviklet til alle i organisationen, fra ledelsen til medarbejderne i frontlinjen. Den giver den grundlæggende viden, som enhver medarbejder har brug for, for at kunne bidrage til en kundecentreret kultur.

Kan vi tilpasse træningen til vores organisation?

Ja, absolut. Vi tilpasser gerne indholdet til jeres branche, forretningsmål og specifikke udfordringer. Vi kan også nemt integrere jeres interne sprogbrug, processer og egne business cases.

Kan vi selv afholde dette træningsprogram internt?

Ja. Vi tilbyder et "train-the-trainer"-program, der gør jer i stand til selv at afholde CXM Foundations internt. Vi leverer alt materiale, coaching og den support, I har brug for, for at få succes med det.

På hvilke sprog er denne træning tilgængelig?

CXM Foundations er tilgængelig på flere sprog, herunder dansk, norsk, engelsk, fransk og hollandsk. Kontakt os for at drøfte jeres specifikke behov.

Hvad koster det for et helt team?

Vi tilbyder mængderabat for hold- og virksomhedstilmeldinger. Kontakt os for at få et skræddersyet tilbud.

KLAR TIL AT SÆTTE KUNDEN I CENTRUM?

Stop de fragmenterede indsatser. Start med en klar, ensartet tilgang til kundeorientering. Lad os tage en snak om, hvordan CXM Foundations kan hjælpe jeres organisation med at nå det mål.
Write your awesome label here.